尽管 Insteon 网站声称所有服务器都在线，但该公司的服务器已经瘫痪了好几天。公司的支持论坛已经瘫痪，其社交媒体页面也完全没有反应。不仅如此，Insteon 首席执行官 Rob Lilleness 似乎已经从他的 LinkedIn 页面上删除了对这家智能家居公司的任何提及。该公司的其他高管也是如此。
随着服务器的关闭，Insteon 的应用程序现在完全无法使用。此外，用户已经报告说，他们的自动装置和时间表已经停止工作。
此外，用户采取的故障排除步骤也造成了进一步的损害。该公司集线器的出厂重置需要服务器连接才能完成。随着服务器的关闭，重置后的初始设置就无法完成。
Insteon是一家生产各种智能家居产品的公司，从集线器到恒温器和插头。它的许多设备都与苹果自己的HomeKit系统兼容，包括旗舰产品Insteon Hub。