原标题:年交易额将破千亿,有赞发布「私域三角」增长模型
11 月 27 日消息,据有赞 CEO 白鸦在有赞八周年生态大会上透露,在 2020 年前三季度,有赞服务商家的交易额已达 723 亿元,预计 2020 年全年交易额将突破千亿。会议上,白鸦发布「私域三角」增长模型,并联手多平台助力商家数字化改革。
有赞 COO 兼联席总裁浣昉根据前三季度业绩数据,总结了被私域经济改变的 3 种商业:第一,品牌连锁数字化加速,门店 GMV 有望达百亿; 第二,同城零售野蛮生长,到店、到家市场机会多;第三,本地生活服务行业拥抱私域,完整复刻新零售行业运营逻辑。
此外,有赞从商家私域运营的重要能力——全域营销出发,和多平台合作发布商家扶持计划。其中,有赞与腾讯广告联合发布的「腾赞计划」,将为有赞商家提供腾讯生态(包括微信、QQ 等)内的社交广告投放全链路优化。有赞还与 QQ 小程序联合发布「百家扶持计划」,将给予优质小程序冷启动扶持,活动推广、生态资源等多方面支持。
在通过全域营销引流获客之后,有赞下一步希望通过多种运营手段促进成交转化和顾客留存。在私域经济里,商家获得增长需要具备哪些运营能力?有赞发布「私域三角」增长模型,归纳了私域经济运营能力的三个关键指标:
一是私域产权力,即建立连接的客户数量、企业信息触达客户的能力;
二是单客价值度,即单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率;
三是顾客推荐率,即通过老顾客推荐来拓新的能力、在关联领域对顾客的影响力。
另外,有赞为商家提供营销智能化、品牌数字化的产品体系客户提供支持。据有赞 CTO 兼联席总裁崔玉松介绍,2020 年,有赞累计完成了 900 项产品更新。 为了帮助商家完成更多的个性化产品需求,有赞引入了众多第三方开发者和服务商。